【退保资讯】老人被业务员误导买保险,想全额退保怎么办?

 近日,家住定王台附近的八旬老人周先生致电长沙晚报96333热线,倾诉了其陷入保险误导销售的困境:10万元本金被保险业务员劝说投保,投了1个月发现并非业务员所述的“2年期满可拿回本金”,老先生想索回10万元本金,但却仅取回5.3万余元。

  业务员献殷勤,老爹爹口头“同意”12万元被扣!

  昨日,在定王台边凤凰台巷一栋老旧的居民楼里,记者见到了腿脚不便的周先生。

  “原来我们在熟人那里买过保险,这个中国人寿的年轻小伙子不知道从哪里打听来的消息,就三番五次地来我家做客,有时候还带女朋友来。我们年纪大了,腿脚不便,家里有年轻人陪你说话也热闹,时间久了就没了防范……”周爹爹说,小伙子有次无意中听说自己还有十万元出头的存款,就殷勤地推荐一个保险,说是针对老年人推出的产品,只有两年期限,到期后本金可以拿回来,还有额外收益。

  按照该业务员的说法,如果周先生投保,他就有业务提成,正好他打算结婚还缺钱。周先生就口头表示“同意”,没想到,很快资金就从银行账户划走了。

  周爹爹给记者出示的资料显示,2013年国庆节前后,中国人寿在其名下的建行存折账户中分三次扣了钱:9月2日扣了2万元,10月11日扣了两笔5万元。情况与周爹爹描述的“一起买了三份保险,一份2万元,两份5万元”吻合。

  细看条款露马脚,犹豫期内老伴住院错过退保

  周先生告诉记者,自己以前是政府工作人员,明白签合同要细读条款,而这份国寿福禄双喜两全保险(分红型)合同送到手上后,他仔细阅读了具体的保险条款。

  当看到“本合同生效之日起,被保险人生存至每满两个保单年度的年生效对应日,公司将按基本保险金额的10%给付生存保险金”一条时,周先生发现与业务员推荐时描述的“2年期满可以领回全部本金”的说法有出入,于是找来业务员问个明白。结果,业务员当场脸就红了,向周先生“坦白”称,是“自己没有看清楚,误导了老先生,责任在自己”。

  随后,得知“犹豫期退保可以全额拿回投保本金”,周先生找到了中国人寿的营业网点去退保。当天适逢周日,中国人寿的网点无人上班,退保一事也就作罢。不巧的是,周先生的老伴突发中风,紧急送到医院,周先生一时无暇顾及退保,就这样错过了犹豫期。

  业务员被罚款,老人10万元本金剩余不到六成

  周先生表示,两份5万元的保险合同,后来由业务员代办了退保手续,而一份2万元的保险暂时未办理退保。记者注意到,周老先生出示的“个人保险合同变更申请书”复印件上,虽然注明可按合同约定领取74000元,但其关联扣款的银行存折记录中,至今只有2013年11月13日的两笔26748.25元退款入账记录。换言之,周先生的10万元本金,至今只退回了53496.5元。投保一个月,本金几乎遭遇“腰斩”。

  “中国人寿处罚了业务员8000元,也给我写了封致歉信。可见,保险公司承认是销售误导,但业务员犯的错,为何让我这么个年近八旬的退休老头子埋单?”周先生表示,那些钱是留给自己和老伴行动不便时请保姆用的,如今老伴住院期间也不敢请护工,自己近期也连续一个多月睡不好觉了。

  为证实周先生的说法,记者现场拨打了中国人寿的客服电话。客服人员在确认了投保人信息后答复称,根据保单的现金价值核算,周先生因为已经过了退保犹豫期,10万元本金只能领回53496.5万元。具体有关销售误导的事宜,将登记备案并在3个工作日内给予答复。

其实已经明显被误导,可以全额退保的,全额退保的条件有哪些?

业务员存在误导销售的行为

如果保险合同的内容与业务员说的内容不同,存在较大差异,如果以遇到这种情况,可以向保险公司申请全额退保。生活中确实存在一些这样的情况,业务员为了完成自己的销售业绩,从而夸大产品的作用,诱导消费者购买。

保险公司未进行电话回访

银保监会要求保险公司必须对购买保单的客户进行电话回访,如果客户没有接到这样的电话,也是可以申请全额退保的。

由业务员代签名

如果保单是由业务员代签名或盖章,投保人也是可以申请全额退款的。但投保人已经交纳保险费的,视为其对代签字或者盖章行为的追认,那么这种情况就不能退保。关于电销保险为什么那么坑,如何全额退保问题就讲到这里了,希望对你有所帮助。关注全额退保站长挑选了几个消费者比较关心的问题:

退保手续有哪些?

退保款几天到账?

退保后影响下次投保吗?

由于文章篇幅有限,就不在这里详说了。当天每个人遇到的问题也不一样,大家可以跟站长交流。一起讨论有关保险的各种问题。